Aviso de
privacidad.

1. Responsable y contacto

Elliot Christopher Piñera Rodriguez, quien opera el servicio bajo el nombre comercial Dulce Orden, es responsable de los datos personales que recaba para administrar cuentas, prestar el servicio y atender solicitudes.

Correo de privacidad y atención

[email protected]

Teléfono

493 155 1621

Sitios del servicio

dulceorden.lat y agenda.dulceorden.lat

Este aviso distingue el tratamiento que Dulce Orden realiza por cuenta propia del que realiza por instrucciones de cada pastelería.

2. Datos y finalidades

Datos de cuentas y del servicio

Se tratan nombre, correo, nombre de la pastelería, usuarios y permisos del equipo, credenciales protegidas, datos de suscripción, identificadores y estado de cobros, comunicaciones de soporte y registros técnicos de acceso y seguridad. Al visitar el sitio, los servidores pueden recibir dirección IP, fecha, navegador y recurso solicitado.

Estos datos se utilizan para crear y autenticar cuentas, administrar permisos, prestar el servicio, gestionar suscripciones y cobros, enviar comunicaciones operativas, atender solicitudes, prevenir accesos indebidos y cumplir obligaciones legales. Los datos fiscales que proporciones para una factura se utilizan para esa finalidad.

No se plantea usar los datos para publicidad de terceros ni enviar campañas promocionales sin una base legal y, cuando corresponda, consentimiento. Una finalidad adicional deberá informarse antes de utilizar tus datos para ella. Rechazar una finalidad opcional no impedirá contratar las funciones principales.

Información que registra una pastelería

El negocio puede registrar nombres y teléfonos de sus clientes, domicilios, productos solicitados, fechas de entrega, notas, imágenes de referencia, comprobantes y cantidades de precio, anticipo y saldo. También se conservan eventos de los pedidos y acciones del equipo.

La pastelería decide qué información registra y para qué la necesita; es responsable de comunicar su propio aviso de privacidad y obtener los consentimientos o contar con las bases legales aplicables. Dulce Orden trata esa información como encargado, para almacenarla y permitir su consulta y gestión por usuarios autorizados. Este aviso no sustituye el de la pastelería.

Datos sensibles, financieros y de menores

El servicio no solicita datos sensibles como condición para crear una cuenta. Evita incluir diagnósticos, información médica, identificaciones, números completos de tarjeta o datos innecesarios en notas e imágenes. Una referencia a alergias o salud puede ser un dato sensible: el negocio debe evaluar su necesidad y cumplir los requisitos de consentimiento aplicables antes de registrarla.

Las cuentas están dirigidas a personas mayores de edad o representantes autorizados de negocios. No se solicitan cuentas de menores. Si un pedido requiere datos o imágenes de un menor, el negocio deberá contar con la autorización pertinente y limitar la información al mínimo necesario.

3. Proveedores y comunicación de datos

El servicio utiliza infraestructura de Vercel para la aplicación y archivos privados, Neon para la base de datos, Resend para correos operativos y Stripe para gestionar la suscripción. Se comunica a cada proveedor la información necesaria para su función. Sus infraestructuras pueden procesar información fuera de México; no se afirma que todos los datos permanezcan en territorio nacional.

Los pagos se capturan en páginas de Stripe. Dulce Orden guarda referencias y estados de la suscripción; no solicita almacenar el número completo de tarjeta ni su código de seguridad en su base de datos. Stripe puede actuar bajo sus propias obligaciones legales respecto de la información del pago. Consulta su aviso de privacidad antes de proporcionar información.

El acceso de un proveedor por instrucciones de Dulce Orden no debe confundirse con una transferencia a un tercero para fines propios. Cuando una comunicación constituya una transferencia que requiera consentimiento, se informarán previamente destinatario, finalidad y mecanismo de aceptación. Los requerimientos de autoridades se atenderán únicamente conforme a la normativa aplicable.

Al abrir WhatsApp sales del servicio y queda sujeto a las condiciones de esa plataforma. Las fichas e imágenes que el negocio decida descargar o compartir estarán bajo su control. La función no envía automáticamente pedidos al cliente.

4. Acceso, rectificación, cancelación y oposición

Puedes ejercer tus derechos ARCO, revocar un consentimiento o solicitar que se limite el uso o divulgación de tus datos escribiendo a [email protected]. Indica tu nombre, el medio para recibir respuesta, el derecho o petición, los datos relacionados y la información que ayude a localizarlos. Para una rectificación, señala el cambio y aporta su sustento.

Será necesario acreditar tu identidad y, en su caso, la representación. No envíes contraseñas ni tarjetas; solicitaremos únicamente la documentación necesaria para verificar la solicitud. La respuesta se entregará por el medio acordado y el acceso, cuando proceda, mediante consulta o copia electrónica.

La determinación sobre una solicitud ARCO se comunicará dentro de veinte días hábiles desde su recepción; si procede, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la respuesta. Una ampliación permitida por la ley deberá justificarse y comunicarse. El ejercicio es gratuito, salvo los costos de reproducción o envío legalmente permitidos.

Una revocación no tiene efectos retroactivos ni elimina obligaciones legales de conservación. Cuando la petición afecte datos indispensables para prestar el servicio, se explicarán sus consecuencias. Una negativa total o parcial se justificará conforme a la ley, sin limitar tu derecho a acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.

Si eres cliente de una pastelería, dirige inicialmente tu solicitud a ese negocio. Si contactas a Dulce Orden, te orientaremos sobre el responsable y colaboraremos con sus instrucciones verificadas, sin revelar datos a personas no autorizadas.

5. Conservación, seguridad y cambios

Cancelar la suscripción detiene su renovación según los términos del servicio; no equivale por sí mismo a borrar los registros del negocio. La eliminación de datos se atenderá por separado, verificando las instrucciones del responsable y las obligaciones de conservación.

Los datos deberán conservarse únicamente mientras sean necesarios para sus finalidades o para atender obligaciones y responsabilidades legales. Cuando proceda, se bloquearán y posteriormente se eliminarán. No se promete una eliminación instantánea de respaldos ni un plazo único para todas las categorías; los periodos aplicables deberán comunicarse al atender una solicitud de cierre.

La aplicación implementa autenticación, permisos y restricciones de acceso por pastelería; los archivos se sirven mediante acceso autenticado. Estas medidas reducen riesgos, pero no hacen infalible ningún sistema. Las vulneraciones que afecten significativamente derechos patrimoniales o morales se comunicarán a las personas afectadas conforme a la ley.

Los cambios se publicarán en esta página con su fecha. Si una modificación requiere un consentimiento nuevo, su publicación no lo sustituirá. Las tecnologías de sesión y almacenamiento se explican en la política de cookies.